餐 厨 垃 圾 处 理 专 家咨询热线:020-8564 7066
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Ø 保修期

在正常使用情况下,由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障,提供自购买日起一年的保修服务,保修期限从设备验收合格之日起计算,并提供免费上门服务。

1. 保修期内的维修服务收费标准

① 正常使用下故障享有免费维修、保养服务;

② 超出保修范围的故障,需酌收零配件成本费用。

2. 超出保修期的维修服务收费标准

① 超出保修服务期限后,如需延续保修服务期限,可与协商另行签订服务协议 

② 无签订服务协议的维修服务,按实际维修情况收费用。

Ø 应急响应

广州奥克林餐厨降解设备公司提供7天×24小时热线服务(24小时服务热线:159 1446 6367)和长期的免费技术支持,服务具体响应时间如下:

1) 工作时间(8:30  17:30,节假日除外)内为1小时内故障响应,8小时内到达现场提供服务,10小时内处理完毕;

2) 非工作时间(工作时间以外的时间)内为2小时内故障响应,12小时内到达现场提供服务,24小时内处理完毕;

Ø 应急响应流程

1) 客户致电售后24小时服务热线159 1446 6367或办公电话020-3222 6877

2) 售后服务人员指导客户进行简易故障排除,如经故障排除后设备仍未能恢复正常工作状态,则详细记录设备型号及故障状况;

3) 售后服务人员把相关情况汇报予售后技术负责人,售后技术负责人安排专业技术人员至设备安装地对设备进行检测及维修。

Ø 设备安装及培训


广州奥克林餐厨降解设备为购机客户提供设备安装及操作人员培训服务。


注:以上售后服务内容最终解析权归广州奥克林餐厨降解设备有限公司所有,如有疑问,请致电垂询。